仙台市青葉区役所にAIアバターの窓口案内、来庁者の音声質問に答える実証実験が9月14日から

区役所の窓口が分からず案内板の前で立ち尽くした経験がある人は少なくないはずです。今回は青葉区の若手職員による業務改善チームの発案から始まった取り組みという点に注目していて、現場の職員が来庁者の困りごとを見て提案したものが実証実験まで進んだのは良い流れだと思います。AIを使った市民サービスの議論は、今後も市議会で取り上げていきたいテーマです。